Vandaag, wapenstilstand.
In België toch.
Voor ons start de dag wee om 6u30, opstaan, ontbijt en om 8u in de conference room voor de voorbereiding voor de expert meeting.
Groot verschil met een meeting bij ons: hier zit een man te wachten om als er eventueel iets mis gaat met de beamer, in te kunnen grijpen. Even later komt er koffie en thee met 2 mannen bij. Die blijven ook. Af en toe komt er eens iemand kijken. Wel mensen die werk hebben en zo niet werkloos zijn natuurlijk.
Dorien wil ons vooral de interculturele communicatie nog toelichten en ons wijzen op een aantal elementen die toch wel verschillen van onze communicatie. Ze gebruikt hiervoor het kokosnootmodel met op de buitenste laag de zichtbare cultuurkenmerken om zo naar de binnenkant te gaan en bij de 5de laag te komen tot de universele patronen: hoe gaan mensen om met macht. Ook het model van Hall komt aan bod.
In culturen met lage context kunnen volgende termen gebruikt worden: persoonlijke stijl, directe communicatie, expliciete manier van communiceren, rationeel, direct oogcontact, inhoud is het belangrijkste, afspraken op papier, mogelijkheid om kritische vragen te stellen, soms tussenpersoon en dat is een advocaat, weinig tijd, taken worden achter elkaar uitgevoerd, afspraken zijn minder flexibel, non verbale communicatie is belangrijk, bij een probleem zal men zeer oplossingsgericht werken, feiten zijn belangrijk in overtuiging, communicatie om zo autonoom verder te werken
In culturen met hoge context kan je volgende zaken waarnemen: indirecte communicatie, gedetailleerde gedragsregels, plaats in relatie is belangrijk, inhoud is minder belangrijk, vragen stellen zonder een diepgaand antwoord te verwachten, vraag is belangrijker dan antwoord, afspraken op basis van vertrouwen, meer kans op interactiefouten, tussenpersoon is informeler bv een nonkel, tijd is overvloediger en werken cyclisch, taken worden tegelijkertijd uitgevoerd (bv klanten worden samen bediend), afspraken worden eenvoudig en flexibel verplaatst, non verbale communicatie is uitermate belangrijk, bij een probleem zal men eerder opvangen (wat betekent het probleem voor die persoon) dan direct oplossen, feiten zijn minder belangrijk relatie is belangrijker, de groep en afhankelijkheid is heel belangrijk weinig streven naar autonomie.
Wij leunen meer naar de eerste vorm, de Indiërs duidelijk naar de tweede vorm.
We zijn klaar voor de experts van 9u30 tot 13u.
9u30: inleiding door Mr Sunil die ons terug verwelkomt na de leuke cocktail bij hem thuis van gisteren
9u35: Mr Deependra Mohan: CSR laws applicable in India
Zijn verhaal gaat vooral over het besef dat als je iets bereikt hebt in je leven, je iets moet teruggeven aan de maatschappij. Dat kan in geld of in tijd. Volgens hem bestaat maatschappelijk verantwoord ondernemen ook al heel lang: staat in het oude testament, in de Koran, aanwezig in Hindoeïsm. Hierin investeren is ook economisch interessant: zorgt voor minder conflict, bv. goede werkomstandigheden geeft minder conflicten op de werkvloer, dus als CEO moet je minder tijd steken in oplossen van conflicten en kan je je tijd steken in maken van winst
Hij haalt ook het milieu aan. Milieu is belangrijk: uitstoot! India verstaat de nood aan milieubescherming en properheid. Waarom is dit er niet in India: mensen op straat zijn vooral bezig met overleven en niet met properheid.
Het belang van CSR vandaag wordt ook almaar belangrijker: de sociale verwachtingen veranderen: consumenten verwachten meer van een bedrijf waarvan ze kopen. Door de globalisatie en overvloed aan informatie moeten bedrijven verantwoordelijker omgaan want bij een schandaal is het direct over de wereld verspreid.
En dan de nieuwe wet in India: als je een bepaalde omzet hebt: 2% van de winst van de laatste 3 jaar spenderen aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. De controle op deze wetgeving is nogal beperkt maar volgens de man voldoende: onder de rvb moet een csr committee opgericht worden met 1 onafhankelijke bestuurder. Als je dit niet volgt: geen boete, maar, je moet je activiteiten wel op je website zetten, dus als je de regels niet volgt zal niemand nieuwe samenwerkingen, investeringen willen aangaan. Er zijn dus geen boetes, maar er is corporate responsability en dus zelf regulerend.
10u45: dr Shivani Chaturvedi: women in social change in India and the challenges faced bij the Indian Woman
Zij is gynaecologe en chirurg. Ze begint met een mantra: vraagt voor de juiste kennis aan de goden. Religie is hier echt overal!
Bij het begin van haar carrière zag hoe slecht gesteld is met de vrouwen hun hygiëne en sociale gesteldheid. Voor haar moet je CSR (corporate social responsability) vertalen naar PSR: personal social responsability. Start bij jezelf. Als iedereen dit doet…
Ze vertelt heel open over allerlei projecten, zaken die ze heeft meegemaakt, projecten waar ze mee bezig is. Aangrijpende verhalen:
- In India is het not done om over je lichaam te praten, zelfs niet met je moeder. Dit geeft heel veel problemen met hygiëne. In 64 scholen gaan praten. Ook over contraceptie, maar dat wel moeten aanpassen omdat je het niet direct mag brengen: gebracht onder hygiëne en voorbereiding op moederschap.
- Veel sexueel geweld in India: elke 20 minuten wordt een meisje aangerand, maar heel weinig aangegeven.
Tussendoor een grapje over taj mahal: wat is de grootste erectie ter wereld: take vi-Agra…
- AGRA Bookclub opgericht, nadien ook Mini bookclub voor kids, maar aanvankelijk enkel van begoede scholen. Mixing van kinderen uit sloppenschool met de mini bookclub: hebben meer geleerd in die sessie dan de kids op school kunnen leren.
- CSR programma van een farmabedrijf die een afslankingspil heeft: elke kilo die afgevallen is = 1 maaltijd voor een kind.
- Stop Acid Attacks: perverten die meisjes willen overvallen, en meisjes doen lastig, mannen gooien acid in hun gezicht: voor hun leven geschandaliseerd. Enkele jonge mensen zijn deze actiegroep gestart en zijn een café Sheroes (female heroes) gestart. Ze vroegen aan de AGRA Bookclub om te helpen: koffiemachine en 200 boeken gegeven en steun door er ook hier over te praten en overal.
- Vrouwen die vragen om adoptie, vrouwen die bevallen laten hun kind achterlaten: zij regelt wettelijke adoptie.
- Mishandeling van vrouwen, op consultatie vindt ze een baby van 3 maanden… Haar vader begeleidt het meisje. Wie komt er in huis, vreemde mannen, misschien familie? Niemand. Moeder is onlangs overleden. En dan vertelt vader: ze is als een moeder voor de kinderen… en dan begrijpt ze wat er gebeurt is. De baby wordt verwijderd.
- Opleiding van vrouwen is niet alles: je moet ze empoweren want anders blijven ze onderdanig. In India worden vrouwen thuis heel vaak mishandeld: straffen van mannen is niet helemaal de juiste oplossing: na de straf komt de vrouw de man halen uit de gevangenis en wil eigenlijk alleen dat de man haar niet meer slaat. Daarvoor moet de opvoeding van de kinderen veranderen. Spreken voor meisjesscholen om de meisjes te empoweren is niet genoeg. Ze gaat nu ook spreken in jongensscholen en doet rollenspel met jongens die meisje spelen.
Dit is zo een straffe madam! Heel haar leven staat in het teken van het trachten te helpen van mensen en vooral vrouwen.
11u30: tea break
12u: Dr. Sitaram Gupta: executive director van de CSR activities by Lupin Pharmaceuticals, one of the biggest pharma companies in India
Lupin human welfare & research foundation is de organisatie die werd opgericht om de maatschappelijk verantwoorde projecten die gefinancierd worden vanuit Lupin Pharmaceuticals te begeleiden. In deze organisatie werken 850 mensen…
Hij heeft enkele frappante cijfers bij:
- 47,7% slecht gevoede kids
- 30 MIO child labour
- In 1988 gestart met de foundation: 35 dorpen, 35.000 mensen, vandaag: 3000 dorpen, 2.75 MIO mensen geholpen…
Zijn lessons learned
- Samenwerken is belangrijk om groter te zijn om zichtbaar te zijn en steun te kunnen verzamelen
- Lokale verankering is belangrijk
- Waar de regio’s vinden, waar CSR nodig
- Problemen vertalen in potentieel
- Meten van outcome
- CSR organisatie is nodig om een programma te implementeren
12u50: mr Narain: director hotel Jaypee Palace
Dit is wel vreemd: hij heeft aan mister Sunil gevraagd om te mogen komen spreken, want hij was niet gepland. Hij komt vertellen over de Ashram waar hij deel van uitmaakt: hij is lid van community ABC met een “master”. Het is sektarisch volgens mij…
Hoe ziet zijn dag (en die van zijn vrouw), ze wonen in het hotel
4u opstaan
5u klaar: naar community center 12 km hier vandaan
5u15 in community: gebed
5u30: op het land gaan werken, taken verdeeld volgens leeftijd
1000 mensen werken daar, in uniform: je kan niet zien hoe rijk of hoe arm je bent, geen juwelen
Laten de koeien muziek horen om meer melk te geven
Geen voertuigen toegelaten voor de veiligheid
Geen tv’s toegestaan anders ben je te laat op
Volledig op zonne-energie
Goede school ook aanwezig, ook toegankelijk voor buitenstaanders van de community
Tot 8u, dan mag iedereen naar zijn werk
Dit is volgens hem ook CSR
Ook wereldwijd geworteld
Ik vind het allemaal nogal vreemd en niet CSR… Ik heb de indruk dat ik niet alleen ben.
13u10: Mr KC Jain: driving social change in Agra and its vicinity, the challenges of driving social change
Eigenaar van heel veel grond, immo, biljonair en die komt voor ons spreken…
Hij heeft het over betere individuen creëren om een betere maatschappij te creëren, de Agra development foundation en dat iedereen kan helpen.
Het wordt wel wat veel om allemaal te capteren moet ik zeggen.
Om 13u45 is de expert meeting afgelopen, het is interessant geweest maar wel heel veel…
Tijdens de lunch lijkt het dat de Vereniging voor Sociaal Verzekeringsfondsen misschien ook wel vanuit maatschappelijk verantwoord ondernemen een aantal zaken kan doen. Dat moet ik eens verder bekijken als ik thuis ben!
Om 15u bezoeken we enkele projecten van de Lupin Foundation. Meneer Gupta heeft zijn hele dag uitgetrokken om ons te begeleiden.
Het eerste bezoek is aan een bijenkwekerij. Lupin heeft kassen gekocht en bijenboeren verzorgen nu de bijen.
Een volgende stop is een dorp die marmer bewerkt. We komen in een winkeltje, de man weet niet wat er gebeurt. Hij heeft nog nooit zoveel verkocht denk ik…
Buiten deel ik wat stylo’s uit, grappig, een oude Indiaanse man, kei fier met een stylo van Telenet! Ik was ook wel gewaarschuwd: als je er één geeft aan een kindje duiken er plots massa’s kids op en jawel…
Als laatste bezoeken we de fabriek van de bijen: hier wordt alle honing verzameld van de kassen en verwerkt. Lupin Foundation heeft deze fabriek mee helpen opstarten, maar vandaag is het eigendom van 2 vennoten. Een ervan spreekt ons toe: hij begon ooit met een kas bijen en vorig jaar was dit de grootste exporteur van honing in India. Van een succes gesproken!
Om 19u30 zijn we terug in het hotel.
Ik eet voor de verandering eens niet, al dat eten hier…
Om 21u30 hebben we nog een sessie van Peter Wollaert in de conference room over CSR en ISO26000. Het was interessant, maar om dit te noteren, misschien niet zo interessant om te lezen? Ik laat het er toch bijzitten J
Peter is verantwoordelijk voor het oprichten van een opleidingscentrum wereldwijd voor de VN voor CSR. Hij probeert ons in te leiden in wat CSR is voor de VN.
Eerst doen we een groepsoefening: Indische definitie van CSR voor India in 5 kernwoorden: Company, profit, give back, happiness, religion: dit is wat het in India is.
Na de groepsdiscussie over wat is je opgevallen, tegen de borst gestuit,.. komen we tot de conclusie dat sustainable, environment, human rights niet voorkomt, religie daarentegen is heel erg aanwezig in CSR in tegenstelling tot Europa. Wat ook wel opvalt is dat charity hier nog veel aanwezig is, maar hier zijn de basisbehoeften nog niet voldaan, dus charity is nog heel erg nodig.
Wat is nu de theorie?
Op basis van de tekst van world business council for sustainable development: Elke ondernemer zou zichzelf de vraag moeten stellen: zijn wij deel van de oplossing of van het probleem op niveau van
- Milieu
- Mensen
- Producten of diensten
CSR vroeger: ethiek, met CSR is dit aangevuld met duurzame ontwikkeling
Father of CSR is Howard Bowen die in 1953 een boek schreef: social responsiblility of businessman
Sustainable development is ontstaan in 1987
Enough for all forever is een definitie van een Afrikaan en zegt ook wel iets!
Tegen 2050: 10 MIA mensen waarvan 70% in steden: hoe kunnen ondernemingen hierin een rol spelen:
- Triple bottom line: sustainability: profit verhogen met de mensen die beschikbaar zijn met de beperking van de planeet (John Elkington): we gaan onze producten op een heel andere manier moeten produceren met verhoogde aantallen mensen en beperkingen aarde
- Freeman: stakeholder
- stakeholders
- materialiteitsmatrix: stakeholders en personeel in matrix bepalen wat de essentiële thema’s zijn om als bedrijf te overleven
- om dit te organiseren: standard 2000
- international frame: milennium development goals is het politieke kader opgesteld door de VN
- loopt dit jaar af, dan post 2015 agenda: sustainability goals
Hoe moet je nu aan maatschappelijk verantwoord ondernemen doen
- Iso 26000
- Herkennen van uw verantwoordelijkheid
- Stakeholdersbevraging
- Dan projecten
- Mensenrechten
- Werkomstandigheden
- Milieu
- Eerlijke praktijken
- Consumenten issues
- Invloed op omgeving
Hoe gedefinieerd in België: referentiekader mvo in belgië
Nieuw nu is de nieuwe vertaling van CSR: creating shared value of CSV
Wat zijn de challenges voor bedrijven
- Toepassen op kmo’s: er is nu een light version, unizo heeft info www.unizo.be\roadmapmvo: stappenplan in 1 uur
- Business modellen: de huidige zijn niet geschikt voor CSR: is nu bezig: business model canvas
Challenges voor regio’s: samen afspreken met verschillende steden om een CSR beleid te voeren
Hoe daarover communiceren: global reporting initiative of gri
- Het hotel Welcomtel Dwarka in Delhi had een jaarverslag CSR dat volgens de laatste versie van GRI was opgesteld
- In België al veel bedrijven die hun jaarverslag uitbreiden met het verslag CSR en echt samenvoegen terwijl dit niet moet. Is wel nodig om te controleren of hetgeen een bedrijf belooft ook effectief uit de rekeningen blijkt
Volgende stap: Integrated reporting: voorstel om CSR assets te vermelden in jaarverslag van een onderneming: nieuw rekeningstelsel in wording?
Nog vragen om op te lossen in de toekomst:
- Common goods: wat moet van de overheid blijven
- De stad met als basisfilosofie duurzame ontwikkeling: zou terug met kmo’s moeten ipv multinationals: lokale verankering maar internationaal gestructureerd, bv pain quotidien, via-via cafés
Interessant, maar nu is het laat… 24u, tijd voor ons bedje!